Ha ügyvéd, fogorvos, könyvelő vagy kivitelező vagy, nincs kosár és nincs „vásárlás” esemény. Van viszont űrlap, telefonhívás, időpontfoglalás — és egy üzlet, ami hetekkel később zárul le. A jó hír: a Google pontosan erre a helyzetre ad hat hivatalos eseményt, és a hívásmérés Magyarországon is működik. Nézzük végig, mit mérj, és milyen sorrendben.
A hat esemény, ami az érdeklődő útját követi
Kevesen tudják, hogy a GA4 ajánlott eseményei között van egy teljes érdeklődő-életciklus készlet. Nem kell kitalálnod semmit:
generate_leadAmikor érdeklődő keletkezik — űrlapbeküldés, hírlevél-feliratkozás, vagy offline adatmegadás. Ez az alapkészlet része, minden tulajdonhoz ajánlott. Opcionális paramétere alead_source.qualify_leadAmikor az érdeklődő megfelel a minősítési feltételeidnek. Itt válik el a komoly megkeresés a kíváncsiskodótól.working_leadAmikor az érdeklődő és az értékesítő ténylegesen beszél egymással. Vanlead_statusparamétere is.disqualify_leadAmikor kiderül, hogy nem való neked. Adisqualified_lead_reasonparaméterrel azt is rögzítheted, miért.close_convert_leadAmikor ügyfél lesz belőle: szerződés, előfizetés vagy lezárt eladás. Ide jön a valódi érték.close_unconvert_leadAmikor a minősített érdeklődő végül mégsem lesz ügyfél, opcionálisan az okkal.
Két tévhitet érdemes eloszlatni: a contact és a submit_lead_form nem hivatalos GA4 ajánlott esemény — egyik sem szerepel a Google listáján. A sign_up viszont igen, egyetlen paraméterrel.
És a szabály, ami magyar szolgáltatónál kritikus: ha value-t küldesz, a currency kötelező — különben a bevételi mutatóid hibásak lesznek. Nálunk ez "HUF".
Űrlapmérés: két szint, két célra
A GA4 kiterjesztett mérése magától gyűjt két eseményt. A form_start akkor sül el, amikor a látogató egy munkameneten belül először hozzáér az űrlaphoz — nem minden mezőnél, csak az első érintésre. A form_submit pedig a beküldéskor.
A kettő együtt egy dologra jó igazán: megmutatja, hányan kezdték el és hányan fejezték be az űrlapot. Ha nagy a különbség, az űrlapod túl hosszú vagy valami elrontja a beküldést.
Van egy korlátja, amit ismerni kell: a Google kimondja, hogy a paramétereket csak akkor tudod használni a jelentéseidben, ha egyéni dimenziókat hozol létre hozzájuk. Vagyis alapból nem fogod látni, melyik űrlapot küldték be — csak azt, hogy valamelyiket.
Ezért érdemes a kettőt szétválasztani a fejedben: a form_submit egy történés, a generate_lead egy üzleti jelentés. Az elsőt a rendszer adja, a másodikat te definiálod — és az érték is oda tartozik. A kulcsesemények megjelöléséről külön cikkben írtam.
Hívásmérés — és a jó hír Magyarországról
Szolgáltatónál a hívás sokszor fontosabb, mint az űrlap. A Google négy mérési módot ad:
Hirdetésből indított hívás — hívásos hirdetésből vagy hívásbővítményből. Weboldali telefonszámra érkező hívás — a hirdetésből érkező látogatónál a saját számod helyére egy Google-átirányító szám kerül. Kattintás a telefonszámra mobilon — ennél a Google őszintén kimondja, hogy csak a kattintást méri, magát a hívást nem. És importált híváskonverzió, ha máshol méred.
A Google hivatalos országlistáján, ahol a hívásátirányító szám elérhető, szerepel Magyarország. Vagyis nemcsak a puszta „rákattintott a számra” mérés működik itthon, hanem a valódi híváskonverzió is — beállíthatsz egy minimális hívás-hosszt másodpercben, és csak az ennél hosszabb hívás számít konverziónak. Két dolgot tudj: az átirányító szám a Google tulajdona, megváltozhat — ne tedd névjegykártyára vagy cégtáblára —, és az első hívás után 60 napig marad az adott látogatóhoz kötve.
Az igazi kérdés: hogyan vezeted vissza a lezárt üzletet
Szolgáltatónál a hirdetés nem vásárlást hoz, hanem érdeklődőt. Az igazi mérés ott kezdődik, amikor hat héttel később kiderül, melyikből lett pénz. Erre való az offline konverzió-importálás: elkapod a kattintáshoz tartozó azonosítót, eltárolod az érdeklődő mellé, majd lezáráskor visszatöltöd a Google-ba.
Két időkorlát él, és ez tervezési kérdés: a kattintásazonosítóval feltöltött konverzió legfeljebb 90 nappal a kattintás után tölthető fel. Ha viszont személyes adatot is küldesz — hash-elt e-mailt vagy telefonszámot —, a határ 63 nap. Ügyvédnél, kivitelezőnél a valós értékesítési ciklus ennél hosszabb is lehet.
Amire figyelj a beállításnál: az automatikus címkézésnek bekapcsolva kell lennie, a kattintásazonosítót rejtett űrlapmezőben vagy sütiben kell elkapnod, és kis- és nagybetű-érzékeny. A feltöltésnél kötelező az időzóna megadása — magyar fióknál Europe/Budapest. A feldolgozás 24–48 óra.
Ha a kattintásazonosító elveszik — mert az érdeklődő telefonon jelentkezett, vagy más eszközről tért vissza —, akkor jönnek a fokozott konverziók: hash-elt e-mail vagy telefonszám alapján köti össze a Google. Magyar telefonszámnál ez +36301234567 alakban kell, nem 06 30… formában, és SHA256-tal hashelve.
A Google Adsben ehhez két külön cél áll rendelkezésre: „minősített érdeklődő” és „konvertált érdeklődő”. Így az automatikus licitálás nem a nyers érdeklődőszámra, hanem a valódi üzletre optimalizál.
Meta oldal — és mit ne mérj
A Metánál az érdeklődőgyűjtés fő terméke az azonnali űrlap: a felhasználó a Facebookon vagy Instagramon belül tölti ki, nem a te oldaladon. A lezárt üzlet visszatöltésére a Conversions API való.
Itt viszont van egy kemény korlát, amit érdemes előre tudni: a Meta „konverziós érdeklődő” teljesítménycélja jelenleg csak azonnali űrlappal működik, weboldali űrlappal nem. És a küszöbei sem szerények: havi legalább 200 érdeklődő, napi adatfeltöltés, a lezárásnak 28 napon belül kell megtörténnie, és 1–40 százalék közötti konverziós arány kell. Magyar szolgáltatónál ez sokszor elérhetetlen — ilyenkor marad a sima érdeklődőmérés.
És mit ne mérj konverzióként? Itt őszinte leszek: a Google nem mondja ki sehol, hogy a köszönőoldal vagy az eltöltött idő rossz konverzió lenne — sőt, kifejezetten ajánlja a tölcsér felső szakaszának mérését is. Amit viszont kimond: a „sekély” érdeklődőmérés kevés, és mélyebb, az eladásig tartó eseményeket kell mérni.
A saját érvem emellé: a köszönőoldal újratölthető és megosztható, tehát ugyanaz az ember többször is „konvertálhat”. Nem véletlen, hogy a Google a duplikációt rendelésazonosítóval és a számlálási beállítással kezeli — ez épp azt mutatja, hogy az azonosítóval ellátott, esemény-alapú mérés a megbízható. Ha a köszönőoldal az egyetlen mérésed, az eltérések utána nehezen lesznek magyarázhatók.
Gyakori kérdések
Melyik eseményt jelöljem meg kulceseménynek?
A Google nem ír elő kötelező sorrendet. Gyakorlati javaslatom: a generate_lead mindenképp, és amint van CRM-ed, a close_convert_lead is — ez utóbbi viszi a valódi értéket.
Mennyi értéket adjak egy érdeklődőnek?
Erre a Google nem ad képletet — saját becslés. Kézenfekvő kiindulás az átlagos ügyfélértéked szorozva a zárási arányoddal. A lényeg, hogy legyen valamilyen érték, mert enélkül az automatikus licitálás minden érdeklődőt egyformának lát.
Miért nem látom, melyik űrlapot küldték be?
Mert a kiterjesztett mérés paramétereit külön egyéni dimenzióként kell felvenned. Amíg ezt nem teszed meg, csak az összesített űrlapbeküldést látod.
Működik a hívásmérés magyar számmal?
Igen, Magyarország szerepel a Google hivatalos országlistáján a hívásátirányító számhoz. Ha a fiókodban mégsem jelenik meg a hívásjelentés beállítás, az a fióktípuson múlhat.
Mi történik, ha 90 napnál később zárom le az üzletet?
Akkor az a konverzió már nem tölthető fel a Google Adsbe, és nem is fog megjelenni a statisztikában. Hosszú értékesítési ciklusnál érdemes közbenső eseményt is mérni — például a minősített érdeklődőt —, hogy legyen mire optimalizálnia a rendszernek.
Az érdeklődő útjának méréséhez két dolog kell még: a hozzárendelés megértése, és hogy lásd, honnan jön egyáltalán a forgalom.
Ha nem akarod kitalálni, mit és milyen sorrendben mérj a te szolgáltatásodnál: kérj ajánlatot.
Források: Google for Developers — Ajánlott események referencia (gtagjs/reference/events); Google Analytics Súgó — Ajánlott események (9267735), Kiterjesztett mérés (9216061); Google Ads Súgó — Híváskonverziók (a hívásmérési módok, beállítás és a hívásátirányító szám országlistája), Offline konverzió-importálás (feltételek, fájlformátum, 90 és 63 napos korlát), Fokozott konverziók érdeklődőkhöz, Minősített és konvertált érdeklődő mint konverziós cél; Meta Üzleti súgóközpont — Azonnali űrlapot használó érdeklődőkeresési hirdetések, Conversions API és konverziós érdeklődők. Lekérdezve: 2026. szeptember 19.
