Piros a Merchant Center fiókod, és nem tudod, mennyire kell pánikolni. A jó hír: a hibák nagy része nem állítja le a hirdetést. A rossz: van egy típus, ami az egész fiókot leviszi, és a fellebbezés gyakorlatilag egyszeri. Nézzük meg, mit jelentenek a szintek, mi a leggyakoribb hiba, és mit tegyél.
A három szint — és mi dönti el, leáll-e a hirdetés
A Google kétféle problémát különböztet meg hely szerint: a fiókszintű hiba minden termékedet érinti, a termékszintű csak az adott terméket. Ezeket a Termékek → „Figyelmet igényel” fülön látod.
De nem a hely dönti el, leáll-e a hirdetés, hanem a súlyosság. A Google saját szavaival: a figyelmeztetést kapott termékek „továbbra is megjelennek a Google-ön, de a teljesítményük korlátozott lehet”. Az elutasított termékek „nem jelennek meg többé”. Felfüggesztésnél pedig „a fiókod felfüggesztésre kerül, és a termékeid nem jelenhetnek meg a Google-ön”.
Vagyis három fokozat: figyelmeztetés (fut tovább), elutasítás (az adott termék áll le), felfüggesztés (minden áll). Ha piros a fiókod, elsőként azt derítsd ki, melyik.
Adatminőségi szabálysértésnél van 28 napos figyelmeztetési időszak a felfüggesztés előtt — ez az az idő, amíg javíthatsz. Két kivétellel: súlyos szabálysértésnél azonnali a felfüggesztés, ár- és elérhetőség-eltérésnél pedig megelőző termék-elutasítás jön, ott nincs 28 nap.
A leggyakoribb termékszintű hibák
- GTIN-hibaA GTIN státusza hivatalosan „attól függ” — nem mindig kötelező. De a Google figyelmeztet: „Csak akkor adj meg GTIN-t, ha biztos vagy benne, hogy helyes. Ha hibás GTIN-értékkel küldesz be terméket, az elutasításra kerül.” A rossz GTIN tehát rosszabb, mint a hiányzó. Az
mpncsak akkor kötelező, ha a gyártó nem adott GTIN-t. - KéphibaElutasítja: a logó vagy „nincs kép” felirat termékképként, a promóciós rátétszöveg, a vízjel és a helykitöltő kép. Minimum méret ma 100×100 px (ruházatnál 250×250) — de 2027. január 31-től 500×500 px lesz a küszöb. Érdemes most nekiállni.
- Hiányzó kötelező mező
id(max 50 karakter, egyedi, és frissítéskor sem változhat),title(max 150),description(max 5000),link,image_link,availability,price. Abrandminden új terméknél kötelező — kivéve film, könyv, hangfelvétel. - Ruházati mezőkRuhánál és kiegészítőnél kötelező a
gender,size,colorésage_group. Egy buktató: acolorértékét amerikai angol helyesírással várja.
A „duplikált termék” kérdésre nincs külön hivatalos hibanév. Amit a specifikáció kimond: az id termékenként egyedi, és a frissítések között állandó kell legyen. A duplikáció gyakorlatilag mindig ide vezethető vissza.
Ár- és készleteltérés: az automatikus javítás, ami nem ment meg
Ez a leggyakoribb komoly hiba. A Google elvárása három helyen kéri az egyezést: a feed price értéke, a céloldal és a pénztár. Ráadásul a termékoldal strukturált adatának is egyeznie kell.
Van rá automatizmus: az automatikus termékfrissítés a termékoldal schema.org jelöléséből olvassa vissza az adatot, és pontosan négy mezőt javít — price, sale price, availability, condition. Bekapcsolás: Termékek → Automatizálások.
A Google két mondata együtt olvasva kijózanító. Az egyik: „Az automatizálások nem helyettesítik a termékadatok rendszeres frissítését. Arra valók, hogy a termékeid kis hányadánál ideiglenes problémákat orvosoljanak.” A másik, az eltéréses hibaoldalról: „továbbra is kritikus hibaként kezeljük az eltéréssel rendelkező termékeket, ami fiókfelfüggesztéshez vezethet.” Vagyis attól, hogy a Google kijavította az árat, a szabálysértés megmarad. Az automatizálás vészfék, nem megoldás.
A tényleges megoldás a feed időzítése: a feedtöltést vagy az API-hívást közvetlenül a weboldali frissítés után kell futtatni. A készleteltérés leggyakoribb oka épp az időeltolódás a bolt és a feed között.
Ha sok terméket érint, ne egyenként javítsd: a „Figyelmet igényel” fülön szűrés után az érintett termékek CSV-ben letölthetők, így össze tudod vetni a saját adatbázisoddal.
Felfüggesztés és a fellebbezés, ami gyakorlatilag egyszeri
A felfüggesztés hivatalosan megnevezett okai közé tartozik a hiányzó visszaküldési és pénzvisszatérítési szabályzat, az elégtelen elérhetőségi adat, és a félrevezető állítás magadról vagy a termékről. Félrevezetésnél a felfüggesztés előzetes figyelmeztetés nélkül, az észlelés pillanatában jön.
A weboldalra vonatkozó elvárások szó szerint: „egyértelműen és jól láthatóan közöld a fizetési modellt és a teljes költséget, amit a vásárló visel a vásárlás előtt és után”, valamint „minden kapcsolódó feltételt”. A visszaküldési szabályzatnál a megléte kevés: bukás, ha „nem egyértelmű, hiányzik vagy nem könnyen megtalálható”.
És most a fellebbezés. A figyelmeztetési időszakban egyetlen „udvariassági” felülvizsgálat jár. A vitatás pedig szó szerint egyszeri: „Csak egy lehetőséged lehet arra, hogy ne érts egyet a problémával.” A felülvizsgálat legfeljebb 7 munkanap.
Két sikertelen kör után egyhetes várakoztatás indul, a gomb letiltódik, és a szünet minden további sikertelen próbálkozással hosszabbodhat. A Google mondata erre: „A Google támogatás nem tudja megkerülni vagy lerövidíteni a várakozási időszakot.” Vagyis ne kattintgass — előbb tényleg javítsd ki, aztán kérj felülvizsgálatot.
A domain-igénylés két csapdája
Két külön lépés van, és a sorrend kötött. Az igazolás azt bizonyítja, hogy tiéd a weboldal; az igénylés köti össze a domaint a Merchant Center fiókkal. Igényelni csak igazolás után lehet. Öt módszer: e-mail, webshopmotor beépített megoldása, HTML-címke vagy fájl, Tag Manager, Google Analytics.
Az első csapda az aldomain. Egy URL-t csak egy fiók igényelhet. És ha valaki már igényelte az example.com-ot, akkor te a shop.example.com-ot sem tudod igényelni — mert az előbbi magasabb szinten van a domainútvonalon. A feloldás jellemzően a magasabb szintű domain igénylése, a régi igazolási módszerek eltávolítása, vagy az elhagyott ügynökségi fiók törlése.
A második csapda a váltás. Ha egy új fiókban igényled a boltot, a régi fiókról az igénylés automatikusan lekerül — ami szünetelteti a régi fiókhoz kötött Shopping és Performance Max kampányokat. Ügynökségváltásnál ez a legdrágább percek egyike, ha nincs előre egyeztetve.
Egy apró, de sokat segítő javítási tipp a „nincs igazolva” hibára: Beállítások → Vállalkozás adatai → online bolt szerkesztése, és hagyd el a www és a https részt az URL-ből.
Gyakori kérdések
Mennyi idő, míg a javításom átmegy?
A feltöltött adat feldolgozása legfeljebb 15 perc. A termék felülvizsgálata Shopping-hirdetéseknél 3–5 munkanap. Jóváhagyás után a megjelenés 24 órán belül.
Milyen gyakran kell frissítenem a feedet?
A termékek az utolsó frissítés után 30 nappal lejárnak, tehát legalább 30 naponta kell egy frissítés. Gyakorlatban viszont érdemes az ütemezést a weboldali frissítés utánra tenni, különben ár- és készleteltérés keletkezik.
Magyar webshopnál kell külön adóbeállítás?
Nem. Európában a price mezőbe az áfával növelt, bruttó árat kell írni — az Egyesült Államok az egyetlen kivétel, ahol adó nélkül. Nálunk tehát nincs olyan „adóbeállítás” lépés, amit az angol nyelvű leírások emlegetnek. A pénznem forint.
Mit jelent a „Korlátozott” termékállapot?
Azt, hogy a termék megjelenik a Google-ön, de csak bizonyos esetekben. Nem elutasítás, de érdemes utánanézni, mi korlátozza.
Lekérhetem a hibalistát programból?
A megnézett hivatalos oldalakon erre nem találtam leírást — amit biztosan tudsz: a „Figyelmet igényel” fülön szűrés után az érintett termékek CSV-ben letölthetők.
A hibák nagy része a feedben gyökerezik: a mezők helyes kitöltéséről külön cikket írtam. A szállítási beállításról pedig itt olvashatsz.
A hibák egy része nem technikai, hanem szabályzati: arról, mit tilt a Merchant Center és a Google Ads, külön cikket írtam.
Ha most indulsz, érdemes előre tudni, mennyi az átfutás és mi a tanulás feltétele: az első 100 rendelés terve.
Ha felfüggesztették a fiókodat, és nem akarod elhasználni az egyetlen fellebbezésedet rosszul: kérj ajánlatot, és átnézzük, mi a tényleges ok.
Források: Google Merchant Center Súgó — Problémák a Merchant Centerben (2948694), Figyelmeztetések és fiókfelfüggesztések javítása (13693195), Adatminőségi elutasítások javítása (13693497), Félrevezetés (6150127), Felülvizsgálat kérése (13585221), Automatikus termékfrissítés (12157888), Eltérő ár javítása (14916353), Termékadat-specifikáció (7052112), Ár attribútum (6324371), Szállítás attribútum (6324484), Támogatott nyelvek és pénznemek (160637), Weboldal igazolása és igénylése (176793), Nem igazolt bolt URL javítása (7527436), Termékállapot ellenőrzése (160491), Adatforrás ütemezett frissítése (1219255). Lekérdezve: 2026. szeptember 19.
